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社長インタヴュー

代表取締役社長 石井 暁憲

株式会社セレモニー博善社

代表取締役社長

石井 暁憲

イシイ アキノリ

葬儀について、特に心がけていることなどあればお聞かせください。

ご相談いただく方は、葬儀に関してわからないことが多く不安もあると思います。

まずは、お話をじっくりお聞きし、不明点や疑問点など、わかりやすくお伝えすることを意識しています。

特に、費用については後で考えていたものと違ったということのない様に時間をかけて丁寧にご説明し、ご納得頂いてから準備に入る様にしています。

 

電話でのお問合せが多いと伺ったのですが、どのようなお問合せが多いのでしょうか?。

電話でのお問合せは費用に関することが多いです。大体の概算料金をお知りになりたいとのお問合せをよく頂きます。

ある程度の内容やご希望を簡単にお聞きし、おおまかな総額をお伝えする様にしています。

 

他社との違いや御社の特徴など、あれば教えてください。

ご依頼頂いた全ての葬儀に関して、私がお話をお伺いしています。

全て私が状況を把握させて頂いた上でベストなご提案をさせて頂いていますので担当者によって対応が良かった、悪かったということはありません。

担当者が途中で変わることがありませんし、不明点や疑問点など、誰に聞けばいいかわからない、ということもありません。

ご葬儀が終わってからの手続や法要、ご納骨などの相談もお受けしています。

 

お客様によく言われることや、特に多いご依頼内容などは何かありますか。

お客様のご希望をお聞きした上で一つ一つのご葬儀をつくっていきますので特に決まったものがあるわけではありませんが、「花祭壇」を多くご依頼頂きます。

「花祭壇」はご希望やイメージをお聞きし、全て違うアレンジをさせて頂いております。

ご利用いただいたお客様には、花祭壇をご覧いただいた時に「うわ~きれい」という言葉を頂くと本当に嬉しく思います。

その他、「細かいところまで気遣いしてくれた。」「安心して任せられた。」など、ありがたい声を頂くことがあります。もっともっと喜んで頂ける様に精進したいと思っております。

 

どのような方のご利用が多いでしょうか。

主にご紹介によりご連絡を頂くことが多いです。

その他に、ホームページを見てのお問合せや弊社の前を通られて名前だけは知っていたという方などからのご連絡を頂いています。

浦安斎場での葬儀を希望される方が多いですが、実は、東京23区や神奈川(横浜、川崎)などにお住まいの方からのご依頼も結構あります。

 

この仕事をしていて良かったと思うことは何でしょうか。

葬儀が終わった後に、親族の方から「いい葬儀だった」「よかった」という言葉をお聞きすると、ご葬儀をお世話させていただいて本当に良かった、と思いますね。

 

料理に関してはどの様に決まられているんですか?

実際に弊社で試食して納得ゆくお料理を紹介、ご提案するようにしています。料理の量は難しいことが多いと思いますので、今までの経験で最適なお料理のセットをご提案させて頂いております。また、持ち込みや特定店舗へのリクエストがあれば極力対応できるように手配しています。

 

ご葬儀のための事前相談とは、どのようなことを相談が多いのでしょうか?

特に多いのは費用に関することや事前に何を準備しておいたら良いかということです。

ご葬儀に関する費用や準備など、わからないことが多いと思います。

事前相談は不安を事前に少なくする、という事になりますので、わからない事や不安なことをなんなりとご相談いただくことが一番です。

 

葬儀業者を選ぶ際に気をつけた方がいいのでは?と思うことは何かありますか?

葬儀会社の担当者の方をお話してみて、その方に不安や不満を感じないかどうかが重要だと思います。

葬儀に関してわからないことが多々あると思います。担当者と色々と相談されて決められることになりますので、気軽に相談しやすい担当者の方にご依頼されることをお勧めします。

費用に関しては、葬儀者によりお見積りの含まれる項目が違うことがありますので、しっかりと確認することをお勧めします。

 

葬儀後の追加費用に関する話をよくお聞きするのすが、何か気をつけていることはありますか?

とにかくお話をじっくり聞きご説明するように心がけてます。お見積りの詳細については、お気持ちが落ちついてから説明するようにしています。お料理や返礼品など、お見積りで変動する部分と変動しない部分を明確にしてご説明し、ご納得頂いたら、お見積りに、サインをいただいてから準備に入るようにしています。

もし、追加料金が発生しそうな場合は、すぐにご説明し、基本的に考えていた金額と違ったということがない様にしています。

 

ありがとうございました。

ご相談無料 24時間 365日受付・047-350-8661

社長インタヴュー

代表取締役社長 石井 暁憲

株式会社セレモニー博善社

代表取締役社長

石井 暁憲

Akinori Ishi

  • ーー御社が特に心がけていることなどあればお聞かせください。

  • ーー電話でご相談されて決められてから依頼される方が多いと伺ったのですが、電話対応は、どのような点に心配りさせていますか。

  • ーー他社のサービスと違う点、優れている点があればお聞かせください。

  • ーー御社のサービスで喜ばれているサービスやご指名の多いサービスはありますか。

  • ーーどのような方のご利用が多いでしょうか。

  • ーー仕事をしている上で、充実感があることは何でしょうか。

  • ーー地域に根差した事業者(浦安市)であるメリットは、どのような点にありますか。

  • ーー料理の自由度が高いとの声が多いようですが、優れている点があればお聞かせください。

  • ーーご葬儀のための事前相談では、どのようなことを相談できるのでしょうか。

  • ーー葬儀業者を選ぶ時のポイントがあれば教えてください。

  • ーー見積もり金額との相違など、金額トラブルが一件もないとのことですが、どのような点に心配りさせていますか。

  • ーー浦安の地元葬儀者として利用者の皆様にメッセージをお願いします。

  • ーー花祭壇は、どのような点でおすすめでしょうか。

  • ーー花祭壇にこだわるようになったきっかけがありましたら教えてください。

  • ーー花祭壇は、どのように選んでオーダーするのでしょうか?

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